有一次,松下电器的总裁松下幸之助在某家餐厅招待客人 同行的六个人不约而同地点了牛排。等大家都进餐完毕后, 松下幸之助让他的助理去请负责惠饮牛排的主厨,并特别向助理 强调:“不要找经理,一定要找主厨。”助理离开时,发现松 下幸之助的牛排只吃了一半,他担心几分钟之后将会发生一场 令人熟尬的局面。 当主厨听到有顾客找自己时,内心志态不安。一见到松下 幸之助,主厨便十分紧张地问:“先生,是不是你的牛排有什 么问题?”松下幸之助笑着对主厨说:“你的厨艺没有任何问 题,牛排真的很好吃。只吃完一半,是因为我己经80多岁了, 胃口大不如从前。我今天之所以找你面谈,是因为我担心,当 你看到只吃了一半的牛排时,心里会难过。”
假如你就是那位主厨,听到松下幸之助的话,你的内心会 有什么感受呢?是不是有一种被理解、被尊重的幸福感?其实, 这就是换位思考的魅力所在。作为一名曾经连小学都没有读完 的穷小子,他之所以能够把松下电器经营成世界著名企业,其 原因就在于他善于换位思考,并用这种方式来管理他的企业。 一个人的心胸有多大,往往决定着他的事业能做多大。松 下幸之助曾这样讲述自己的管理心得,他说:“我每天都要做 很多决定,并要批准其他人的很多决定。实际上,在所有的决 定中,只有40%是我真正认同的,剩下的60%是我认为还说得 过去的。”那么,很多人或许会问,既然自己还不是特别满意, 那为什么还要批准呢?作为一家企业的总裁,松下幸之助完全 SN
有权力否定那些自己不认同的决定。然而,松下幸之助却认为,
作为一名企业管理者,应该学会接受自己不喜欢的事情,并允许对方去尝试、去实践、去改正,而不是一味地否定、批评对 方。只有这样,企业中层才会更加卖力地工作,积极地思考。 在人际交往中,每个人都具有不同的社会角色,而且都 是以特定的社会角色来与他人交往。由于大部分人习惯于从 自己的角色出发,来判断他人行为的对错,所以总认为对方 表现得不够好。比如当你在做儿子的角色时,总感觉自己的 父亲过于严厉:而当你结婚生子也成为一名父亲时,却又感 觉自己的儿子太调皮。再比如当你作为一名下属时,总感觉 领导不善解人意,要求过于苟刻;而当你自己也升职为领导 时,又感觉自己的下属不够服从,不具备为你分忧解愁的能力。 也正是因为大部分人总是喜欢以挑别的眼光来看待他人,所 以总感觉身边的人不够完美,把自己的人脉经营得一場糊涂! 如果你能够换位思考,你就很容易理解别人的难处,从而赢 得对方的理解和支持。
总之,一个人要想有效地激活人脉,就一定要善于从他 人的角度来思考问题,并设身处地为他人着想。关于这一点, 17世纪西班牙作家、哲学家葛拉西安说:“如果说成功有任 何秘密的话,那就是在与人共事中了解对方的观点,并能够 和对方换位思考,站在他的角度看问题。”确实如此,换位 思考是一种真正有效的人际思维策略,掌握了这个秘诀,虽 不能说做到朋友满天下,但至少可以保证你在周围的圈子里 是个受欢迎的人。
