有些人或许会提出这样的问题:“思维的运用是那些企业 家、科学家的事儿,我只是一个普通人,应该跟我没任何关系 吧?在日常生活中,我也不需要进行思维实践。”事实上,我 们每天都离不开思维的运用。别的不说,就拿人际交往来说吧。 我们生活在这个世界上,都不可避免地要与人打交道。而你知 道吗?在人际交往中,思维模式决定着你人缘的好坏。善于思 维的人,朋友满天下;不善于思维的人,总是不知不觉间步入 走投无路、孤立无援的死胡同。
要想在社会上混出一些成就,我们就需要拥有高超的人际 思维能力。培养人际思维能力的关键就在于学会换位思考。可以说,人与人之间发生面红耳赤的争吵,完全是可以避免的, 其万能的法宝就是学会换位思考,即站在对方的角度想问题。 换位思考是情商的核心体现。哈佛大学心理学博士、美国科学 促进协会(AAAS)的研究员丹尼尔·戈尔曼说:“高智商人 的个人业绩会很优秀,但如果他情商不高,其个人生活就会 一团槽。决定一个人成功的因素中,智商占20%,其他因素占 80%,其中最重要的是情商。高智商的人抱怨怀才不遇,是因 为情商不够,他们可能会由于肆无忌悸的激情和不加克制的冲 动而在阴沟里翻船,他们的私生活很可能一团糟。”所以,一 个人要想在现代社会立足,就必须培养自己的情商,学习换位 思考的思维逻辑。
那么,何为换位思考呢?从心理学的角度来讲,换位思考 的实质就是设身处地地为他人着想。在日常生活中,我们每个 人都会遇到被冒犯或被误解的时候,如果我们总是对这些不愉 快的事情耿耿于怀,内心就会生成解不开的症瘤,甚至我们会 与对方成为势不两立的仇敌。反之,如果你能够设身处地地从 对方的角度考虑问题,并懂得谅解对方的错误,则可以让事情 的结局朝着积极的方向发展,并达到化干戈为玉帛的效果。
英国伦教某著名珠宝店发生过这样一件事:珠宝销售员玛 丽正在接待一位顾客,在向这位顾客介绍产品时,玛丽一不小心将一颗价值连城的珠宝掉到地上。当时,珠宝店里的人比较 多,只见珠宝滚到一中年男子的脚旁,然后就不见了。如果珠 宝找不到,玛丽不仅会被炒鱼,而且还将背上终生无法还清 的债务。
通过几秒钟的观察,玛丽断定那颗珠宝在那位中年男子手 中。不过,从穿着上判断,这位中年男子应该是一位失业者。 也就是说,这位中年男子如果能得到这颗珠宝,足以改变他人 生的轨迹,这无疑加大了要回珠宝的难度。
一分钟之后,玛丽悄悄地走到中年男子面前,含着眼泪说 道:“先生,找一份工作真的太难了,这才是我工作的第三 天……”当玛丽把这句话重复了三遍之后,中年男子把一首藏 在背后的手伸出来,并用这只手紧紧握住玛丽的手。当中年男子把手抽出转身离开时,玛丽发现那颗丢失的珠宝,正静静地 躺在自己的手掌心里。
为什么玛丽要跟中年男子说工作不好找?为什么要告诉对 方自己工作才三天?其实,玛丽正在用只有他们两个才明白的语言告诉他:请把那颗珠宝还给我!面对如此局面,如果玛丽 把中年男子控到珠宝的事实告诉他人,并请来警察搜身检查, 也许同样能够找回这颗珠宝,却把中年男子的不义行为公布于 众了。此时,玛丽并没有选择报警,而是站在对方的角度考虑 问题,以一种动之以情的方法要回了珠宝。可以说,玛丽的行 为不仅拆救了对方,也拘救了她自己。
由此可见,换位思考要求一个人能够将自己内心的情感体 验、思维方式与对方联系起来,并真正做到站在对方的立场上 思考问题,从而达到一种情感上的交流沟通。如果一个人能真 正地做到换位思考,他不仅能够广交朋友,而且能够将自己的 事业经营得有声有色。在这一点上,被誉为“经营之神”的松 下幸之助就相当出色。
